Η πολιτική επιστροφών μας σας παρέχει περιθώριο 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για να ζητήσετε επιστροφή. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο ή αφόρετο, να φέρει όλες τις ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@terina.com.gr. Σημειώστε ότι αν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Σας παρακαλούμε να επιλέξετε την πιο οικονομική μέθοδο αποστολής που περιλαμβάνει αριθμό παρακολούθησης. Σας ενημερώνουμε ότι δεν θα δεχτούμε επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@terina.com.gr.
Όταν παραλάβετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε αφιερώστε χρόνο για να την επιθεωρήσετε. Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν ή εάν παραλάβετε το λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί εντός 7 ημερολογιακών ημερών.
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι (α) να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και (β) μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό της επιστροφής, με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@terina.com.gr.
